Todos los usuarios de las cuentas de WebHosting ofrecidas por Q&D Consulting Group S.A. de C.V., en adelante "Q&D" están sujetos a las presentes condiciones del servicio. Los clientes comprenden y están completamente de acuerdo en todos los términos establecidos.
Q&D no es responsable del contenido ni de la administración que se le de a las cuentas de hospedaje o registros de dominio contratadas por sus clientes. Es responsabilidad del cliente el contenido que se encuentre publicado en Internet y la administración de las cuentas de hospedaje y dominio, por lo que el cliente es el único responsble de dichos servicios y contenidos.
Al hacer la
activación de una cuenta de WebHosting el cliente debe aceptar estos
términos para que su cuenta sea activada.
Estas son las Condiciones de Servicio oficiales, que pueden ser cambiadas
sin previo aviso, por lo anterior es responsabilidad del cliente verificar
periódicamente la página http://www.qdsolutions.net/webhosting
1. Servicio de WebHosting
El servicio
de WebHosting consiste en ofrecer espacio de almacenamiento en servidores
de Internet que cuentan con soporte para distintas aplicaciones.
Los paquetes que se encuentran en http://www.qdsolutions.net/paquetes
podrán ser modificados por Q&D sin previo aviso siempre y cuando
las características de los mismos no sean disminuidas.
Q&D se reserva el derecho de suspender el servicio de cualquiera los paquetes
de WebHosting compartido.
En este caso los usuarios serán informados 30 días antes de
la interrupción del servicio para que tomen las medidas pertinentes.
2. Confidencialidad y Privacidad
Q&D no comparte
los datos personales de ninguno de sus clientes.
Q&D se reserva el derecho de utilizar los datos de los clientes para ofrecerles
servicios adicionales o extenderles invitaciones a eventos organizados por
la empresa.
Q&D se reserva el derecho de publicar el nombre, dominio de Internet,
así como una fotografía de la página del cliente en http://www.qdsolutions.net/clientes
en la sección de clientes de WebHosting.
3. Contratación
Para contratar
el servicio el cliente debe de llenar el Asistente de Contratación
en línea ubicado en la sección de WebHosting de http://www.qdsolutions.net/contratacion
Una vez que el cliente termina el asistente, los datos son procesados por
el Departamento de Soporte Técnico de Q&D y se activa la cuenta
del cliente, este proceso normalmente toma 1 día, sin embargo, por
diversas razones en algunas ocasiones se prolonga por más tiempo.
Q&D se reserva el derecho de activarle la cuenta de WebHosting al interesado.
4. Precios
Los precios
oficiales de los planes de WebHosting son los publicados en http://www.qdsolutions.net/paquetes
Todos los precios están en dólares, moneda circulante de los
Estados Unidos de Norteamérica, e incluyen el IVA (Impuesto al Valor
Agregado).
Los precios anotados no incluyen gastos por registro de dominio de Internet.
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, en caso
de que exista un incremento en los precios, si el cliente no desea continuar
con el servicio, podrá solicitar la cancelación de la cuenta
de WebHosting sin responsabilidad alguna para el cliente.
Ninguno de los importes pagados por el cliente son reembolsables.
5. Pago del servicio
Pago
de Cuentas Nuevas
Al contratar el servicio el cliente contará con cinco días naturales
para pagar por el servicio en cualquier sucursal de Banco Internacional S.A.
(Bital). Los datos para realizar este pago aparecen en la página de
Contratación http://www.qdsolutions.net/contratacion.
Si el cliente solicitó un registro de dominio, éste se registrará
hasta que su pago sea enviado y confirmado. El hecho de no contar con el dominio
registrado no implica que el cliente no pueda usar la cuenta de WebHosting,
ya que podrá subir sus archivos mediante la dirección IP incluida
en la cuenta (Solo en caso de contar con el servicio de IP dedicada).
Si el depósito no se recibe en los cinco días establecidos,
se mandarán avisos de suspensión por correo electrónico
y Q&D se reservará el derecho de llamarle por teléfono al
cliente para requerirle el pago del servicio
Si el depósito no se recibe cinco días después de la
fecha de pago, la cuenta será suspendida sin responsabilidad alguna
para Q&D. Se le notificará al cliente de esta acción por
correo electrónico
Si la cuenta fue suspendida, el cliente contará con cinco días
más para realizar su pago. En caso de que no se reciba el pago la cuenta
será cancelada, borrando todos los archivos que contenga sin responsabilidad
alguna para Q&D.
Pago de Cuentas Existentes
Q&D enviará
un estado de cuenta por correo electrónico al cliente al menos dos
semanas antes del mes en que le corresponde el pago mensual, trimestral, semestral
o anual de su cuenta de WebHosting. El saldo deberá de ser liquidado
el primer día del mes en que le corresponde el pago, teniendo un plazo
máximo hasta el día cinco del mes para realizar el pago.
Si el depósito no se recibe a más tardar el día cinco
del mes correspondiente, se mandarán avisos de suspensión por
correo electrónico y Q&D se reservará el derecho de llamarle
por teléfono al cliente para requerirle el pago del servicio
Si el depósito no se recibe cinco días después de la
fecha de pago, la cuenta será suspendida sin responsabilidad alguna
para Q&D. Se le notificará al cliente de esta acción por
correo electrónico
Si la cuenta fue suspendida, el cliente contará con cinco días
más para realizar su pago. En caso de que no se reciba el pago la cuenta
será cancelada, borrando todos los archivos que contenga sin responsabilidad
alguna para Q&D.
Renovación de los Servicios
Q&D enviará una notificación vía correo electrónico o bien vía telefónica informando el vencimiento próximo de su contrato. El cliente deberá informar a Q&D con 15 días de anticipación la renovación o cancelación de los servicios que tiene contratados actualmente (Ver Terminación del Servicio). Si Q&D no recibe alguna respuesta de cancelación de los servicios en los próximos 15 días depués de enviada la notificación, Q&D dará por renovados los servicios que se encuentran contratados actualmente.
6. Soporte Técnico
Q&D cuenta
con monitoreo de los servidores las 24 horas los 365 días
del año.
El Soporte Técnico es ofrecido vía el sitio de soporte en http://www.qdsolutions.net/soporte.htmlpor personas altamente
capacitadas.
El tiempo promedio de resolución de un problema es de 10 minutos a
4 horas dependiendo de la falla, sin embargo, en algunas ocasiones este periodo
se puede prolongar.
El Soporte Técnico se limita exclusivamente al funcionamiento de todas
las características ofrecidas con las cuentas de WebHosting; es responsabilidad
del cliente la correcta configuración y conocimiento de programas para
el uso de la cuenta de WebHosting.
7. Dominios de Internet
Q&D ofrece
servicios de registro de dominios de Internet de cualquier tipo. Los precios
de los dominios están publicados en http://www.qdsolutions.net/dominios,
los dominios se ofrecen bajo las siguientes condiciones:
El registro está sujeto a disponibilidad del dominio.
Q&D registrará en nombre del .
Q&D únicamente se hace responsable de registrar los dominios que
el cliente le pide, pero se está libre de responsabilidad alguna por
los resultados que la administración del dominio genere incluyendo
la pérdida de los mismos.
El cliente es responsable de solicitar la renovación de sus dominios
así como de efectuar el pago correspondiente.
8. Uso de los servidores
Están estrictamente prohibidas las siguientes actividades:
Q&D cobrará cargos adicionales a los usuarios que hagan cualquiera de las siguientes actividades:
Sobrepasar la tasa de transferencia permitida que tiene su cuenta de WebHosting. En este caso se cobrará el importe anotado en el sitio http://www.qdsolutions.net
9. Contenido de la cuenta de WebHosting
Q&D no revisa,
edita, censura o toma responsabilidad alguna por los archivos de los usuarios.
El usuario es responsable de cubrir gastos de representación legal
y perjuicios ocasionados por difamación, infringir los derechos de
autor y cualquier actividad, pena o acción que dañe a terceros
o a Q&D.
El usuario expresa
explícitamente que tiene derecho a usar las marcas y contenido que
se mostrarán en su sitio de Internet, por lo que Q&D quedará
libre de responder por cualquier demanda, pena o acción que pudiera
resultar por el uso de las mismas.
Queda expresamente prohibido que el usuario explote o trate de transmitir
la marca y demás elementos identificativos y publicitarios de la marca
o marcas de que es titular Q&D, en caso de desear utilizar cualquiera
de estos elementos el usuario deberá pedir autorización por
escrito firmada por el Representante Legal de Q&D.
El usuario colaborará con la Q&D en el caso de que exista una posible
invasión a los derechos de la propiedad industrial o intelectual.
10. Seguridad e Integridad de los archivos
Q&D cuenta
con tecnología de punta en esquemas de seguridad para proteger los
archivos almacenados en las cuentas de WebHosting, sin embargo, Q&D no
se hace responsable por pérdidas de información o los efectos
que resulten de cualquier falla en el servicio sin importar la causa que origine
este daño.
11. Terminación del servicio
Por parte del
cliente
Si el cliente desea dar por terminado el servicio, deberá notificar
vía mail a soporte@qdsolutions.net
, solicitando la cancelación de su cuenta de WebHosting, deberá
proporcionar: dominio, username, password y razones de cancelación.
Una vez que lo haga se le confirmará por éste mismo medio la
solicitud de la cancelación.
El cliente solamente podrá cancelar su cuenta si su saldo se encuentra
en ceros.
Por parte Q&D
Q&D podrá cancelar el servicio al cliente sin responsabilidad alguna en cualquiera de los siguientes casos:
